Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách hàng đến với cổng bán hàng online của Bụt Decor

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

2. Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website butdecor.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.

3. Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách nếu không tuân thủ quy định.

4. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.

5. Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

6. Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do nào liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan, vào bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

8. Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

Thông báo cho Gốm sứ cao cao cấp Bụt Decor về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0865566329 hoặc gửi email về địa chỉ: butdecor@gmail.com
Trả lại hàng hoá ngay sau khi tiến hành đồng kiểm với đơn vị giao hàng nếu hàng hóa không đảm bảo chất lượng, không đúng mẫu mã và số lượng đặt mua, bị bể mẻ…
9. Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

10. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

11. Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

12. Tất cả các Điều khoản, Điều kiện này và Hợp đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài đơn hàng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

hướng dẫn mua hàng

  • Bước 1: Khách hàng đăng nhập/đăng ký tài khoản trên sàn giao dịch thương mại điện tử https://butdecor.com/.
  • Bước 2: Khách hàng có thể xem thông tin công ty, thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, chính sách mua hàng và bảo hành sản phẩm…
  • Bước 3: Khách hàng xem thông tin và chọn hàng hóa theo trình tự hiển thị Sản phẩm/Chọn theo chủng loại. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể lọc các sản phẩm theo thanh công cụ Filter bằng cách chọn thông tin cho các trường: Loại, Màu sắc, Hoa văn, Kích thước, Sắp xếp theo (giá). Sau đó, khách hàng có thể kiểm tra mẫu mã, các điều kiện có liên quan ở mục Sản phẩm/Chi tiết sản phẩm. Chọn “Thêm vào giỏ hàng” để cho sản phẩm vào Giỏ hàng.
  • Bước 4: Khách hàng xem lại thông tin, số lượng, số tiền, phí vận chuyển, quà tặng hoặc chương trình ưu đãi được áp dụng (nếu có) của các sản phẩm đã chọn trong mục Giỏ hàng. Sau khi hoàn tất việc kiểm tra Giỏ hàng, khách hàng thực hiện thao tác Tiến hành thanh toán.
  • Bước 5: Trong giao diện Thông tin giao hàng và Thanh toán, khách hàng nhập các thông tin ở phần thông tin và địa chỉ giao hàng.
  • Bước 6: Khách hàng chọn phương thức thanh toán và tiến hành khai báo thông tin để thanh toán.
  • Bước 7: Khách hàng nhấp chuột vào Tiến hành đặt hàng để hoàn tất quá trình mua hàng và nhận mã số của đơn hàng.
  • Bước 8: Nhân viên bán hàng của Bụt Decor sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng. Người mua có thể điều chỉnh đơn hàng của mình ở bước này (có thể thêm hoặc bớt sản phẩm, điều chỉnh thông tin giao hàng, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng…).
  • Bước 9: Đơn hàng của người mua sẽ được đưa lên hệ thống để soạn hàng, đóng gói hàng hóa, đơn vị vận chuyển nhận và giao hàng.
  • Bước 10: Khi nhận hàng, người mua đồng kiểm hàng với đơn vị giao hàng dựa trên thông tin của đơn hàng đính kèm và ký nhận.
  • Bước 11: Khi nhận được thông tin xác nhận đã giao hàng của đơn vị vận chuyển, hệ thống sẽ tự động gửi một email cảm ơn đến email mà người mua đã đăng ký.

Lưu ý:

  • Khi mua hàng, người mua cần xem thật kĩ thông tin, bài viết có liên quan đến sản phẩm để đảm bảo lựa chọn đúng sản phẩm cần mua, hạn chế việc đổi trả sản phẩm; xem lại thông tin Giỏ hàng (về sản phẩm lựa chọn, số lượng cần mua, chi phí cần thanh toán, các chương trình ưu đãi được áp dụng…) trước khi tiến hành đặt hàng.
  • Trong suốt quá trình thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ tự động gửi lại thông tin đơn hàng về địa chỉ email mà người mua đã đăng ký để xác nhận thông tin. Các email mà khách hàng nhận được bao gồm:
    • Email thông báo đặt hàng thành công: ngay sau khi hoàn tất quá đặt hàng.
    • Email thông báo đã xác nhận thông tin đơn hàng: ngay sau khi nhân viên bán hàng của Bụt Decor xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng.
    • Email thông báo đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển.
    • Email thông báo hoàn tất đơn hàng: ngay sau khi nhận thông báo giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.
  • Ngoài ra, nếu khách hàng có yêu cầu hủy đơn hàng, hệ thống cũng sẽ tự động gửi email thông báo hủy đơn hàng trên hệ thống đến khách hàng.
  • Nếu cần xuất hóa đơn đỏ cho đơn hàng, người mua hãy nhập thông tin vào mục Thông tin xuất hóa đơn. Người mua sẽ nhận được hóa đơn này cùng với hàng hóa và phiếu giao hàng. Chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp xuất hóa đơn bổ sung nếu người mua không khai báo ở mục này trong quá trình đặt hàng.
  • Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình trong suốt quá trình đặt hàng tại mục Kiểm tra đơn hàng trong phần Quản lý tài khoản.
  • Các giá trị đơn hàng của khách hàng sẽ được quy đổi sang điểm để tích lũy. Xem phương thức đổi điểm tại đây.
  • Trong trường hợp mua voucher điện tử, mã voucher sẽ được gửi qua điện thoại hoặc email của người mua.

chính sách bảo hành - đổi trả hàng hóa

1. Khi nhận hàng, khách hàng phải đồng kiểm hàng hóa với đơn vị giao hàng (về chất lượng sản phẩm, số lượng, mẫu mã, bao bì sản phẩm…); và ký vào phiếu giao hàng để xác nhận đã nhận hàng đúng yêu cầu. Chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp khiếu nại, đổi trả hàng nếu người mua đã ký vào phiếu giao hàng.

2. Những trường hợp có thể xảy ra khi nhận hàng và hướng giải quyết:

  • Bao bì hàng hóa không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu bị khui kiện trước khi nhận hàng;
  • Hàng hóa bị bể, mẻ, có lỗi về men hoặc màu;
  • Không đủ số lượng, không đúng mẫu mã yêu cầu;

Nếu gặp các trường hợp này, khách hàng có quyền không nhận hàng, không ký vào phiếu giao hàng, trả lại hàng hóa không đạt yêu cầu cho người giao hàng; đồng thời, phản ánh tình trạng đơn hàng với butdecor.com bằng cách liên hệ qua đường dây nóng (hotline) 0865566329 hoặc gửi email về địa chỉ: butdecort@gmail.com. Bụt Decor sẽ xem xét nguyên nhân và tiến hành đổi hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Quy cách đóng gói sản phẩm đổi trả, bảo hành

Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách vui lòng gửi:

  • Toàn bộ các chi tiết của sản phẩm
  • Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
  • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
  • Các quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Vì đặc thù của các sản phẩm gốm sứ là dễ bể, mẻ, đặc biệt là trong quá trình vận chuyển, quý khách cần lưu ý một số vấn đề sau:

  • Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu hoặc đảm bảo đã đóng gói chắc chắn, không xộc xệch, va chạm nhau nhằm thuận tiện cho việc vận chuyển.
  • Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
  • Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về nhà Bụt theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
  • Cung cấp mã đơn hàng và mã gửi hàng Bụt Decor đã gửi cho nhân viên bưu điện.
  • Liên hệ Hotline bán hàng 0969.673.360 để được hỗ trợ hoặc khi có bất cứ khó khăn nào xảy ra trong quá trình làm việc với đơn vị vận chuyển.

4. Bụt Decor khuyến cáo khách hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, đổi/trả đối với sản phẩm Bụt Decor có dự định mua. Vì tùy theo các chương trình ưu đãi, các sự kiện khác nhau mà nhà Bụt sẽ triển khai các chương trình bảo hành và đổi/trả khác nhau, tùy vào sản phẩm, khách hàng mục tiêu… Trong trường hợp đặc biệt, khách hàng cần hỗ trợ hay khiếu nại, bộ phận chăm sóc khách hàng của Bụt Decor sẽ tiếp nhận thông tin và nỗ lực hỗ trợ khách hàng trong khả năng cho phép.

5. Quy trình đổi/trả hàng hóa:

  • Bước 1: Khách hàng liên hệ đến hotline: 0917.674.339 để yêu cầu việc đổi/trả hàng hóa.
  • Bước 2: Đóng gói và gửi hàng hóa về địa chỉ tiếp nhận hàng của Bụt Decor.
  • Bước 3: Nhà Bụt nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.
  • Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

* Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Bụt Decor. Khách hàng có thể ghi nhớ mã bưu gửi và tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả.

6. Sau khi nhận được sản phẩm mà khách hàng gửi về, Bụt Decor sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến khách hàng qua email hoặc điện thoại.

chính sách giao hàng

Hiện tại, Bụt Decor đang sử dụng dịch vụ vận chuyển 48H của đơn vị vận chuyển KERRY Express. Theo đó, chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng được tính như sau:

Trọng lượng đơn hàng Chi phí vận chuyển
(tính từ nơi Bụt Decor có showroom và theo khu vực địa lý)
Nội thành Ngoại thành
Đơn hàng dưới 2kg 15,000 30,000
Đơn hàng từ 2 – 5kg 35,000 45,000
Giá cộng thêm trên 5kg cho mỗi kg tiếp theo:
Đơn hàng trên 5 – 50kg 4,000 6,000
Đơn hàng trên 50 – 100kg 3,500 5,500
Đơn hàng trên 100 – 300kg 3,000 5,000
Đơn hàng trên 300 – 500kg 2,500 4,500
Đơn hàng trên 500kg 2,000 4,000
Thời gian giao hàng dự kiến 2 ngày 3 ngày

Lưu ý:

  • Chi phí này chưa bao gồm thuế VAT và các phụ phí khác.
  • Để tạo điều kiện cho việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng an toàn và nhanh nhất có thể, việc phân định nội thành và ngoại thành được tính từ địa điểm mà Bụt Decor có đặt showroom. Cụ thể:
Showroom Nội thành Ngoại thành
Hà Nội Hà Nội Miền Bắc

(Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa, Phú Thọ, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hưng Yên,

Hà Nam, Hải Dương, Hải Phòng, Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Hà Giang, Cao Bằng,

Tuyên Quang, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Quảng Ninh, Lai Châu, Lào Cai, Điện Biên,

Yên Bái, Sơn La, Hòa Bình)

Đà Nẵng Đà Nẵng Miền Trung

(Phú Yên, Bình Định, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Thừa Thiên – Huế, Quảng Trị, Quảng Bình)

TP.HCM TP.HCM

(trừ huyện Cần Giờ)

Đông Nam Bộ

(Huyện Cần Giờ (TP.HCM), Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Phước, Lâm Đồng)

Bình Dương Bình Dương Tây Nguyên

(Gia Lai, Kon Tum, Đắk Lắk, Đắk Nông, Ninh Thuận, Bình Thuận)

Cần Thơ Cần Thơ Tây Nam Bộ

(Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, Bến Tre, An Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh, Kiên Giang,

Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau)

  • Trong một số trường hợp (tùy chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng, sự kiện…), Gốm sứ Bụt Decorcó thể áp dụng chương trình ưu đãi về phí vận chuyển như: miễn phí vận chuyển theo (các) khu vực cụ thể hoặc trên toàn quốc; miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng… Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin thường xuyên để được hưởng chế độ ưu đãi phù hợp nhất.
  • Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Bụt Decor nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý rằng Bụt Decor bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác. Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực. Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được giữ tại văn phòng của Bụt Decor hoặc văn phòng công ty chuyển phát nhanh trong 2 ngày làm việc tiếp theo để qúy khách đến nhận – phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này sẽ không được trừ ra trong giá trị thanh toán của đơn hàng. Quá thời gian trên, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực. Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ hotline: 0969.673.360
  • Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.
0/5 (0 Reviews)